サンクスボイス

お客様の声 スタッフ紹介
真摯な対応 50代 女性
エリア 横須賀市 利用シーン 購入
投稿日 2023年9月11日
高 芝宇

ナビゲーター

高 芝宇

担当者の第一印象は?

はきはきとした好青年です。

どんなことを相談されましたか?

広めの駐車場とリビング 犬の散歩がしやすい所

担当者を決めた理由はなんですか?

何事にもスピーディで、此方の質問に対しても誠意ある御返事をいただけました。

担当者へのメッセージ

この度は本当に有難うございました。 此方の都合でお休みの日や遅い時間に迄mailを大変失礼いたしました。 真摯な御対応に感謝しております。

担当者への改善要望もお聞かせください

今のまま親しみやすい雰囲気をいつまでも… まだお若いですが、くれぐれも体調管理に気を付けて頑張って下さい。

どうもありがとうございました! 30代 女性
エリア 藤沢市 利用シーン 購入
投稿日 2023年9月5日
清松 真由

ナビゲーター

清松 真由

担当者の第一印象は?

笑顔素敵な美人さん!!!

どんなことを相談されましたか?

物件に関する名義に関して(道路の部分、共同名義の部分など)相談しましたが安心できる解決策を都度提案してくださり、実行してくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか?

比較はしていません。 物件が魅力だったため問い合わせさせていただきました。

担当者へのメッセージ

色々と時間にも制限がある中、迅速かつ丁寧にご対応いただきどうもありがとうございました^_^ 素敵なご縁にも恵まれ、得られたものだと思います。 引き渡しまでの期間が(自分の中では)とても短かったので今だに信じられておりませんが、どこをどうリフォームしたらもっと魅力的なお家になるかなーなど考えながら少しずつ現実味を味わうことができております。 どうもありがとうございました^_^ またお会いできたら嬉しいです。

担当者への改善要望もお聞かせください

休日にも関わらずお時間をとっていただいたりと、わがままを申し上げておりましたが、終始丁寧にご対応いただけました。 あえて、と言われてもなかなか思いつかないのですが、大きな金額が短期間でも動くこともあり、色々な面でとてもハードなお仕事だと思います。ご自分のお身体も大事にされながらがんばってください。 どうもありがとうございました。

こまめなご対応で助かりました 50代 女性
エリア 世田谷区 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月28日
畠山 直之

ナビゲーター

畠山 直之

担当者の第一印象は?

購入前もおなじでしたが、購入にあたっては、何かのタイミングの度に事前にご連絡をいただいたり、手続き等で不明なときはすぐにご説明をいただけたりと、 とても安心出来ました。

どんなことを相談されましたか?

諸々

担当者を決めた理由はなんですか?

親身になって対応してもらったため。

担当者へのメッセージ

本当にどうもありがとうございました!

担当者への改善要望もお聞かせください

特に何もありません。細やかで親身になっていただけたので、このままのスタイルを継続していただきたいです。

物件購入希望者の心強い伴走者です 40代 男性
エリア 大田区 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月25日
渡部 洋嘉

ナビゲーター

渡部 洋嘉

担当者の第一印象は?

中古戸建の仲介というかたちで、内覧物件の現場で初めてお会いしました。 売主様から聞き出さないと知り得ないような小さな情報を多く持っておられたこと、また、物件の欠点等も率直に述べられる姿勢などから、当初より信頼感は高かったです。

どんなことを相談されましたか?

関心を持った中古物件の仲介、すなわち内覧から取引クローズまでのすべてを相談・お願いすることになりました。 特に私のケースでは、(1)価格面で売主様と調整が必要であったこと、また、(2)潜在的な経年劣化の可能性を探る目的で実施したホームインスペクションの結果を評価する必要がありました。 いずれにおいても、買い手の立場に立った、個別のケースに応じた適切なご助言を戴けたと感じています。

担当者を決めた理由はなんですか?

関心があった物件のご担当が、たまたま渡部様でした。ただし、これには渡部様に全幅の信頼を置いておられる、売主様のご意向が強く働いていたようです。 内覧から契約締結に至るまでのあいだの渡部様とのやり取りを通して、私にも「なぜ、売主様が渡部様に依頼されたのか...」その理由がわかったような気がしました。仮に自分が同じ立場にあったとしたら、やはり渡辺様にお願いしてしまうのではないでしょうか。

担当者へのメッセージ

この度は、内覧から取引クローズまで一貫してお世話になりました。私にとっては、初めての不動産取引でしたが、率直に言って興味深く、また、いろいろと勉強になる貴重な体験でした。 本来であれば、もっとストレスフルなものになってもおかしくないはずの不動産購入のプロセスを、かくも気持ちよく、そして納得度の高いものとして終えられたのは、ひとえに渡部様のお力添えによるところが多かったように思います。あらためて御礼申し上げます。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善して頂きたい点といったようものは、特に見当たりません。強いて言えば、という位置づけであれば次の通りです。 初めて不動産を購入する者にとっては、不動産購入のプロセスの全体像、特に「いつまでに何を完了させないと、次のステップに進めないのか」といった見通しが立ちにくいものです。 今回、不動産売買契約を取り交わした時点で、「ご契約から引っ越しまでの手順」というフロー図兼チェックシートを頂きました。これはこれで一定の助けになりました。 しかし、これだけでは、たとえば「ある書類の取得に、概ねどの程度の日数がかかるか?」「ある申請に必要な書類として、いずれを揃えればよいか? / どこから取り寄せればよいか?」といったことが管理しにくいようにも感じました。もう少し、相互の関連性が示されたチャート図のような作りになっているなどの工夫があれば、さらに使い勝手の良いものになるように思った次第です。

心に寄り添ってくださる担当者でした 60代 女性
エリア 藤沢市 利用シーン 住み替え(売却&購入)
投稿日 2023年8月22日
清松 真由

ナビゲーター

清松 真由

担当者の第一印象は?

始めてお会いした時に笑顔が素敵で明るい印象でした。 会話が弾んで信頼感も感じました。

どんなことを相談されましたか?

住んでいる家は好立地で、質も高く、気に入ってはいるが、マイナスな部分を何とかしたいので住み替えをするか、リフォームをするか検討中であることを伝えました。 そして今、どんな売り物件があるか情報提供をお願いしました。

担当者を決めた理由はなんですか?

他社は不動産知識が豊富な担当者だったが、とにかく藤沢には売り物件がほとんどないという事で、提供された少数の物件のなかに、心惹かれるものがありませんでした。 一方、貴社の担当者は初めから前向きで、買い替えにもリフォームにも希望を持たせてくれる情報提供でした。 第一印象がとてもよく、親身になって下さる方だと思ったので、「この方なら」と思いました。

担当者へのメッセージ

清松さん、この度は、本当にお世話になりました。この数カ月を振り返ると、ドラマのようだったと感じています。 清松さんと出会えたのは、偶然とは思えず、供えられていたような気がしています。買い替えのこの期間は私は心身が大変不調な時期でしたが、私たちの心に寄り添ってサポートしてくださいました。 特に家の販売には、ドローン撮影やユーチューブでの配信など、本当に一生懸命に取り組んで頂きました。 購入者を決める時も、私たちの気持ちを汲み取って下さり、お陰様で最善の方と契約を結ぶことができました。 本当にありがとうございました。これからも、ますます経験と知識を積んで誠実でお客さんの心に寄り添ったお仕事を続けていってください。

担当者への改善要望もお聞かせください

敢えてという事で、正直に挙げさせていただきます。 提示された売りたい家の販売予想価格を基に、新居購入を決めましたが、 購入後に聞き正した額の落差に大きなショックを受けました。一時はキャンセルも考えましたが、キャンセル料に仲介手数料も加わることがわかり、後には引けない思いで決行しました。正確な情報を購入前に教えて頂きたかったです。 しかし、苦渋の決断をした際に「責任をもって私が売ります!」と仰ってくださり、その言葉を信じて委ねることにいたしました。 そして言葉通り、それ以上の値引きなく売買が成立したことは、心から感謝の気持ちでおります。

信頼してお任せできる 40代 男性
エリア 三浦市 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月18日
漁淵 大将

ナビゲーター

漁淵 大将

担当者の第一印象は?

第一印象は、担当者の方が他社にも相談した際よりもずっと早い対応をしてくださったことに驚きと感心を覚えました。初めてお会いした瞬間から、笑顔と親しみやすさがにじみ出る接客に、安心感が生まれました。丁寧な挨拶と気配りが、私たちの不安を和らげ、信頼感を育みました。

どんなことを相談されましたか?

私たちはセカンドハウスの購入を考えており、理想のロケーションや希望条件を伝えました。その際、漁淵さんは私たちのニーズをよく理解し、即座に適切なアドバイスと提案をしてくださいました。さらに、他社では見つからなかった未公開の物件を紹介してくださり、選択肢が広がりました。

担当者を決めた理由はなんですか?

担当者を選んだ理由は、漁淵さんができることとできないことをはっきりと伝えてくださったからです。素直な姿勢と誠実さが伝わり、信頼性を感じました。また、過度なプレッシャーや押し売りはなく、むしろ私たちの希望を尊重してくれる姿勢に感銘を受けました。

担当者へのメッセージ

心から感謝しています。漁淵さんのおかげで、私たちは理想的なセカンドハウスを見つけることができました。これからも信頼してお任せしたいと思っています。お陰さまで、夢のような暮らしを実現することができるでしょう。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善要望はありません。漁淵さんの対応には満足しています。これからもそのままの姿勢で頑張ってください。 全体総括として、言葉では表現しきれないほどの感謝と満足があります。漁淵さんと出会えたことは、私たちにとって大きな幸運でした。今後もた信頼して不動産のことをお任せしようと思っています。最高の担当者に巡り合えたことに感謝しています。

売却に向けて手を尽くしていただけました 50代 男性
エリア 藤沢市 利用シーン 売却
投稿日 2023年8月18日
小川 光彦

ナビゲーター

小川 光彦

担当者の第一印象は?

売り手の意向を汲んでいただき、なるべく良い売却に結び付けられるよう、一生懸命対応いただけました。 売却にあたっては、売却金額等、現状を踏まえての適切なご助言をいただけたと思います。

どんなことを相談されましたか?

家の住み替えに伴い、売却を相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

・売却する物件(土地)を購入させていただいた会社であったこと。 ・湘南エリアに強く、自分達の物件の特色を活かして販売いただけそうな会社であったこと。 ・売却したい金額を汲んで販売いただけたこと   →相談した他社の中には、当方の売却希望金額の70%程度じゃないと売り出せないと話された会社もありましたが、東宝ハウスのご担当者は、売却できない金額ではなく、意向を汲んだ金額で売却をかけられると、同じ方向を向いていただけた

担当者へのメッセージ

販売コンテンツや販売方法など、色々な手を尽くして、最後まで粘り強く売却に取り組んでいただけたと感じます。 間取り等、物件の条件に特殊な点があり、売却に苦慮した点があったかもしれませんが、売り手の立場に立って対応いただき、ありがたかったです。 売却にあたり多少妥協を強いられる点はありましたが、十分納得できる売却ができました。 ご対応ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

・内見後の電気の消し忘れが4~5回ありました。  内見後はバタバタすると思いますので、仕方ないのかもしれませんが、、、 ・当方のコミュニケーション不足があったかもしれませんが、販売状況など、  もう少しこまめに連絡いただけると、より安心感が得られたかと思います。

最高のマイホームを手に入れました! 30代 男性
エリア 鎌倉市 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月16日
畠山 直之

ナビゲーター

畠山 直之

担当者の第一印象は?

迅速、丁寧、的確

どんなことを相談されましたか?

・希望条件に合った物件探し ・ローンについて ・登記について ・後付け温水シャワー・安全柵について ・その他多数

担当者を決めた理由はなんですか?

とにかく対応が早く、豊富な知識と湘南に特化した土地情報をお持ちでした。

担当者へのメッセージ

激戦区の湘南エリアで理想の家を購入することはとても困難でしたが、迅速なご対応のお陰で憧れのマイホームを手に入れることができました。 また、申込後もスムーズかつ丁寧なご対応で気持ちよく入居できました。 本当にありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

大変申し訳ありませんが、改善点が見つかりません。

いつも笑顔でした。 60代 男性
エリア 横須賀市 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月14日
高 芝宇

ナビゲーター

高 芝宇

担当者の第一印象は?

明るくフレンドリー

どんなことを相談されましたか?

相場 環境 リセール

担当者を決めた理由はなんですか?

明るく営業っぽさがないので。

担当者へのメッセージ

ドタキャンしたときも、嫌な顔せず対応いただき有難うございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

顧客ニーズを理解している営業マン 60代 男性
エリア 鎌倉市 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月12日
畠山 直之

ナビゲーター

畠山 直之

担当者の第一印象は?

いつも冷静で、真面目な感じでした。

どんなことを相談されましたか?

海と緑地の両方に近い土地、または建物。

担当者を決めた理由はなんですか?

無理のない営業スタイルで、こちらの希望をよく理解されていて、いつもアクションが早く期待に応えていただきました。

担当者へのメッセージ

こちらの希望をかなえていただきありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

今の営業スタイルで頑張ってください。

希望の家を紹介して貰いました 60代 男性
エリア 茅ヶ崎市 利用シーン 購入
投稿日 2023年8月1日
阿部 慎一

ナビゲーター

阿部 慎一

担当者の第一印象は?

仕事ができそう。

どんなことを相談されましたか?

子供が自立したので、今の家より小さくてもよいので、海まで1時間くらいで歩いて行ける家を探して欲しい。

担当者を決めた理由はなんですか?

機動力があって頼れそう。正直な話をしてくれたから。

担当者へのメッセージ

ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

スマホメールの使い方が苦手なので、1回ごとのメールでお願いいたします。

きめ細やかな対応で安心でした 40代 女性
エリア 鎌倉市 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月31日
塚原 真理子

ナビゲーター

塚原 真理子

担当者の第一印象は?

マンション購入が初めてで、細かい確認においても迅速丁寧にご対応頂けて大変助かりました。

どんなことを相談されましたか?

セカンドハウスとしての物件探し、契約、ローンなど一連の進め方についての相談をいたしました。

担当者を決めた理由はなんですか?

途中引き継ぎ交代で入って頂く形となりましたが、女性目線で気になる物件のポイントも契約前にお知らせ頂くなど、安心してお任せすることができるのがお会いした第一印象でした。

担当者へのメッセージ

いつも細やかにご対応、レスポンスありがとうございます! このご縁を大事にしたいので、引き続き宜しくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

最後まで親身にアドバイスをしてくれました 50代 男性
エリア 文京区 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月30日
畠山 直之

ナビゲーター

畠山 直之

担当者の第一印象は?

真面目に仕事に取り組み、こちらの要望に常に応えようとしてくれました。

どんなことを相談されましたか?

都内から湘南に移り住むにあたり、うちの家族に適した物件を紹介してほしいと希望しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

買い手の立場に立って一緒に考えてくれる、真面目でとても粘り強い担当者だったため。

担当者へのメッセージ

私どもの物件探しにずっと伴走していただき、本当にありがとうございました。中古物件、新築一戸建て、最後には土地探し、と、長い時間がかかりましたが、家族みんなが満足する場所が見つかったのは、畠山さんのお力添えのおかげだと思っております。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

最高のサービスを提供して下さいました。 30代 女性
エリア 藤沢市 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月23日
清松 真由

ナビゲーター

清松 真由

担当者の第一印象は?

私たちの住まいに対して、自分ごととしてサポートしてくださいました。いつも明るく、天真爛漫で、お忙しい中分からないことについてすぐにご連絡いただきました。登記費用の部分で金額の不明点など、わかりやすくご説明いただきました。

どんなことを相談されましたか?

私たちが内見いけない物件も代わりに確認していただけました。 それぞれの物件のメリットデメリットなど相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

何よりも行動が早く、物件の魅力を体を感じて体感させてくださる凄い方でした。

担当者へのメッセージ

引越しが週末に終わります。 バルコニーのエクステリアもご提案いただいたよう夫と素敵にしてみます!出来上がったら連絡します。遊びにいらしてください。お休みされていないように感じます。体調壊さないようにして下さい。娘へのプレゼントもありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

迅速で機動力のある営業さんです。 60代 男性
エリア 横浜市戸塚区 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月22日
阿部 慎一

ナビゲーター

阿部 慎一

担当者の第一印象は?

迅速で機動力のある営業さんです。

どんなことを相談されましたか?

住み替え

担当者を決めた理由はなんですか?

最初に電話をくれ、その後のやり取りもレスポンスが良く迅速で機動力があったから。

担当者へのメッセージ

希望に沿った物件の紹介ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

担当者への改善要望もお聞かせください

パソコンではなくスマホでのやり取りなので、メール連絡は、1回ごとの方が分かりやすいです。

こまめに連絡を頂けて安心しました。 30代 女性
エリア 茅ヶ崎市 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月17日
塚原 真理子

ナビゲーター

塚原 真理子

担当者の第一印象は?

初めての内見で、初めは観るだけと思っていたのですが 内見したお家とは別に、塚原さんに一軒目にご紹介いただいた物件が気に入り、そこからはあっという間に契約まで進み本当に感謝しております。

どんなことを相談されましたか?

初めてのマンション購入で、何を基準に選ぶべきかやリフォームについても細かく相談に乗ってくださりました。 地域のことを把握しているからもあり、どういった事をポイントに考えるかなど相談にのってくださったのが嬉しかったです。

担当者を決めた理由はなんですか?

最初の印象もとても良かったですし、メールやお電話も適宜対応いただけたのもありがたかったです。

担当者へのメッセージ

ご縁もあり、こんなにスムーズにお家を決めることが出来るなんて思ってもいなかったのでとても感謝しております。 まだリフォーム途中ですが、新しい生活が楽しみです。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にございません。

安心して全てをお任せできる方です! 30代 男性
エリア 茅ヶ崎市 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月16日
漁淵 大将

ナビゲーター

漁淵 大将

担当者の第一印象は?

第一印象は爽やかで笑顔が素敵なできるビジネスマンといったところでしょうか。実際にそのとおりの方だったと思います。

どんなことを相談されましたか?

気になった物件があり、問い合わせをしたところ現地の案内から本契約まで一通りの流れをお手伝いいただきました。ローンについての相談も親身になってくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか?

物件の購入まで短い期間でしたが、急かされている感じはいっさいなく、スムーズかつ丁寧にご対応いただけて、この方が担当でよかったと実感しています。

担当者へのメッセージ

いい物件を購入できたこと大変嬉しく思います。終始スムーズに手続きを進めてくださり、本当に助かりました。これからもお仕事がんばってください!ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

ここってときに頼りになるパートナー 40代 男性
エリア 藤沢市 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月15日
富樫 卓弥

ナビゲーター

富樫 卓弥

担当者の第一印象は?

控えめな方な印象でした。

どんなことを相談されましたか?

初めての購入かつ、神奈川県への移住も心配がありましたので、購入の是非からご相談させていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか?

お伺いしたことには全てほしい回答をしていただき、かつ、心配なときには必ず事前にケアもしていただき、かゆいところに手が届くご担当でした。

担当者へのメッセージ

改めて、この度はありがとうございました。冨樫さんのおかげで悩むことなく、安心して進めることができました!

担当者への改善要望もお聞かせください

全くありません、、!

いつもスムーズかつ迅速に対応 30代 女性
エリア 葉山町 利用シーン 購入
投稿日 2023年7月13日
漁淵 大将

ナビゲーター

漁淵 大将

担当者の第一印象は?

第一印象は、思ったことをはっきりとお話しくださる方だなと思いました。

どんなことを相談されましたか?

一軒目に内覧した物件がとても気に入り、どのように購入を実現できるかをご相談させていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか?

物件と、ご担当者の方と、いずれも出会いだな、と思ったので、他社とは比較していません。

担当者へのメッセージ

何度もピンチをサポートいただき、それがなかったら今回の件の実現には至れませんでした。心から感謝しています。本当に有難うございました!

担当者への改善要望もお聞かせください

メールで反応が遅いときには、LINEやテキストメッセージでも対応いただき、改善点よりも感謝ばかりです。

仕事のできるビジネスマン 30代 男性
エリア 藤沢市 利用シーン 売却
投稿日 2023年7月10日
富樫 卓弥

ナビゲーター

富樫 卓弥

担当者の第一印象は?

タイトルが第一印象でした。無駄な会話が(少)なく、初対面でも様々な角度からの質問を投げかけられ、こちらの真意や真のニーズを丁寧に引き出し、それに応えて頂こうとされている印象を受けました。

どんなことを相談されましたか?

子供がもう一人増え、自宅が手狭になってしまったので住み替えのための自宅売却をご相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか?

初めて自宅売却で、複数社に依頼をしたのでよくわかりましたが、ご相談した中で一番誠実で優秀な方だと感じました。変な気休めではなく、良いこと悪いこと、メリットデメリットを、ポイントをおさえ客観的にお話頂ける印象で、状況把握がより正確にできました。

担当者へのメッセージ

この度は本当にお世話になりありがとうございます。富樫さんに出会えたおかげで素晴らしい買い主様とも巡り合うことができましたし、良い人生の岐路を迎えられました。支持者の方が多く、お忙しい日々かと思いますが、引き続きご相談させて頂ければと思っております。

担当者への改善要望もお聞かせください

個人的には特別思い当たることはありません。